¿Problemas con Apple?

Mi buena amiga Marina me ha llamado por un problema con su iBook. ¿Qué poco ha tardado en correrse la voz, verdad? ;)
Su historia es que su ordenador de poco más de un año tiene un fallo en la placa. En el último portátil que me compré, arreglar la placa costaba 700 euros. ¡Y eso que era un Airis de m...! Eso sí, los del servicio técnico muy majos y hubieran hecho lo posible para que la reparación entrase en garantía pero no hubo manera... no tenía ya ni el ticket de la compra. Debí tirarlo junto con la bolsa de tomates :o)

La verdad es que acabo de descubrir que la garantía de Apple cubre sólo un año, contraviniendo la legislación europea al respecto. Aunque también es cierto que se comprometen a alargarla en los países cuya legislación lo exija, lo cierto es que en la tienda en la que mi amiga se compró el ordenador se agarran a eso para no arreglarle el iBook. ¡vaya morro! Es como si mi madre me escribe un permiso matar a lo 007 y yo me pongo a pegar tiros por la calle... si viene un policía le digo que como tengo permisooooo :[

Además de los consejitos legales (llamar a la D.G.C.) se me ocurre que la próxima compra de algo que sea Apple la haga en unos grandes almacenes de esos de la incisión británica, ya me entendéis. Allí, en estos casos, te reemplazan el equipo entero con una sonrisa y encima le pedirán disculpas o, con suerte, igual le devuelven el dinero para que pueda actualizarlo por uno más potente. A mi me ocurrió eso con una cámara de fotos Canon.

Yo: "Buenos días, verá, es que esta cámara me ha hecho un par de fotos malas... No sé si es que no sé manejarla o...."
Vendedor: "Traiga aquí que se la cambio..."

Me quedé flipado... y cuando le pregunté, con cierta suspicacia, a qué venía un trato tan eficiente me responde:

"Es que en el C.... I.... somos así"

¡Olé tus huevos! He visto que en estos grandes almacenes tienen últimamente bastantes productos de Apple. De hecho es el único sitio donde me compraría una pantalla de esas de cincuentamil pulgadas de Apple. La garantía oficial respecto a los pixels defectuosos también está algo chunga. Otros fabricantes con precios astronómicamente inferiores ya ofrecen garantías de 0 pixels defectuosos... No deja de sorprenderme que una compañía que pretende ser líder en diseño, innovación tecnológica, márketing... falle tan estrepitosamente en asuntos como la garantía. Hace unos meses, cuando empezó a fallarme el coche nuevo, el concesionario me ofreció uno exactamente igual para que no tuviera ningún problema por culpa de la avería. A eso se le llama convertir un "problema" en una "ventaja comercial". ¿Coste?: el alquiler de un coche durante dos semanas. Mucho más barato que 0,1 segundos de anuncio en la tele.

Seguro.